Türk Büro-Sen, 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının yaşadığı sorunlara ve çözüm önerilerine dikkat çekmek amacıyla bir basın açıklaması gerçekleştirdi.
Açıklamada, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin hayati bir görev üstlendiği ve personelin yoğun bir tempoda çalıştığı vurgulanırken, yaşanan bazı sorunların çalışma barışını ve hizmet kalitesini olumsuz etkilediği belirtildi.Türk Büro-Sen tarafından dile getirilen sorunlar ve çözüm önerileri şu şekilde:Özlük ve Sosyal Hakların İyileştirilmesi: 112 çalışanlarının üstlendiği görevin önemi ve yoğunluğu göz önünde bulundurularak, özlük ve sosyal haklarının iyileştirilmesi talep edildi.Yıpranma Hakkı: Radyasyonlu ortamda çalışmaları nedeniyle meslek hastalıkları riskiyle karşı karşıya olan personele yıpranma hakkı verilmesi istendi.Çalışma Yönetmeliği ve Saatlerinin Düzenlenmesi: Mevcut yönetmeliğin güncellenmesi ve çalışma saatlerindeki eşitsizliğin giderilmesi gerektiği belirtildi.Fazla Çalışma Ücreti: 657 sayılı Kanun kapsamında fazla çalışma ücretinin ödenmesi ve resmi tatil/bayram günlerinde farklı değerlendirilmesi talep edildi.Personel Sayısının Artırılması: Yetersiz personel nedeniyle yaşanan sorunların çözümü için yeni istihdam ve yaygın vardiya sistemine geçilmesi istendi.Ara Yönetici Kadroları: Motivasyon ve verimlilik artışı için ara yönetici kadrolarının (şef, müdür yardımcısı vb.) ihdas edilmesi gerektiği belirtildi.Çağrı Yoğunluğu Olan İllerde Personel Takviyesi: Çağrı yoğunluğunun yüksek olduğu illerde acil personel takviyesi yapılması talep edildi.Valiliklere Bağlı Birimlerde Görevlendirmelerin Sonlandırılması: 112 personelinin valiliklere bağlı birimlerde görevlendirilmemesinin hizmet kalitesi açısından önemli olduğu vurgulandı.Ek Ödeme Eşitsizliğinin Giderilmesi: 6. ve 7. Dönem Toplu Sözleşme'de sadece “Çağrı Karşılama Memuru” unvanlı personele sağlanan ek ödeme puan artışının tüm 112 personeline uygulanması istendi.Tayın Bedeli: Diğer bakanlıklara bağlı 112 çalışanlarının yararlandığı döner sermaye ve tayın bedeli gibi ödemelerden 112 Acil Çağrı Müdürlüğü personelinin de faydalanması talep edildi.
Türk Büro-Sen, dile getirilen sorunların çözümü ve taleplerin karşılanması halinde personelin memnuniyetinin ve kurum aidiyetinin artacağını, bunun da hizmet kalitesini olumlu yönde etkileyeceğini belirtti.Sendika, 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının sorun ve taleplerinin takipçisi olmaya devam edeceğini vurguladı.
Açıklamada, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin hayati bir görev üstlendiği ve personelin yoğun bir tempoda çalıştığı vurgulanırken, yaşanan bazı sorunların çalışma barışını ve hizmet kalitesini olumsuz etkilediği belirtildi.Türk Büro-Sen tarafından dile getirilen sorunlar ve çözüm önerileri şu şekilde:Özlük ve Sosyal Hakların İyileştirilmesi: 112 çalışanlarının üstlendiği görevin önemi ve yoğunluğu göz önünde bulundurularak, özlük ve sosyal haklarının iyileştirilmesi talep edildi.Yıpranma Hakkı: Radyasyonlu ortamda çalışmaları nedeniyle meslek hastalıkları riskiyle karşı karşıya olan personele yıpranma hakkı verilmesi istendi.Çalışma Yönetmeliği ve Saatlerinin Düzenlenmesi: Mevcut yönetmeliğin güncellenmesi ve çalışma saatlerindeki eşitsizliğin giderilmesi gerektiği belirtildi.Fazla Çalışma Ücreti: 657 sayılı Kanun kapsamında fazla çalışma ücretinin ödenmesi ve resmi tatil/bayram günlerinde farklı değerlendirilmesi talep edildi.Personel Sayısının Artırılması: Yetersiz personel nedeniyle yaşanan sorunların çözümü için yeni istihdam ve yaygın vardiya sistemine geçilmesi istendi.Ara Yönetici Kadroları: Motivasyon ve verimlilik artışı için ara yönetici kadrolarının (şef, müdür yardımcısı vb.) ihdas edilmesi gerektiği belirtildi.Çağrı Yoğunluğu Olan İllerde Personel Takviyesi: Çağrı yoğunluğunun yüksek olduğu illerde acil personel takviyesi yapılması talep edildi.Valiliklere Bağlı Birimlerde Görevlendirmelerin Sonlandırılması: 112 personelinin valiliklere bağlı birimlerde görevlendirilmemesinin hizmet kalitesi açısından önemli olduğu vurgulandı.Ek Ödeme Eşitsizliğinin Giderilmesi: 6. ve 7. Dönem Toplu Sözleşme'de sadece “Çağrı Karşılama Memuru” unvanlı personele sağlanan ek ödeme puan artışının tüm 112 personeline uygulanması istendi.Tayın Bedeli: Diğer bakanlıklara bağlı 112 çalışanlarının yararlandığı döner sermaye ve tayın bedeli gibi ödemelerden 112 Acil Çağrı Müdürlüğü personelinin de faydalanması talep edildi.
Türk Büro-Sen, dile getirilen sorunların çözümü ve taleplerin karşılanması halinde personelin memnuniyetinin ve kurum aidiyetinin artacağını, bunun da hizmet kalitesini olumlu yönde etkileyeceğini belirtti.Sendika, 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanlarının sorun ve taleplerinin takipçisi olmaya devam edeceğini vurguladı.
